Conseil · Transformation · Formation
Transformez votre relation client en performance opérationnelle
StratEdge Consilium accompagne les PME et les ETI dans l’organisation, l’optimisation et la transformation de leur relation client.
| PME & ETI | 20+ ans de terrain | France & international | Du diagnostic à l’action |
VOS ENJEUX
Votre organisation évolue. Vos pratiques doivent suivre.
Les difficultés de relation client apparaissent rarement seules. Elles touchent souvent l’organisation, les outils et les équipes en même temps.
Processus devenus trop complexes
Équipes ou managers sans repères
Qualité de service irrégulière
CRM ou ERP insuffisamment exploité
Ressources difficiles à dimensionner
Externalisation ou offshore à sécuriser
NOS ACCOMPAGNEMENTS
Trois leviers pour faire progresser votre organisation
Conseil et
performance
opérationnelle
Audit, organisation, processus, pilotage, planification, digitalisation et conduite du changement.
Formation métier
Des formations pour renforcer les pratiques de la relation client, de la réception d'appels à la prospection.
Formation de
l'encadrement
Des parcours pour mieux piloter la performance, accompagner les équipes et faire évoluer les pratiques.
ACCUEIL
STRATEDGE-CONSILIUM
L’expérience du terrain au service de votre transformation
Fondé par Rachid Hatem, StratEdge Consilium relie stratégie, management, organisation, outils et performance opérationnelle.Chaque intervention tient compte de votre organisation, de vos ressources et de votre capacité réelle à faire évoluer les pratiques.