Conseil & Accompagnement opérationnel
Une approche terrain pour transformer la relation client en levier de performance organisationnelle
- Interventions à tous les niveaux :
Direction de services
Responsables d’activité
Managers Service qualité / formation
Planification
Partenaires / réseaux
Domaines traités :
Recrutement & formation
Organisation & performance
Transformation digitale (CRM/ERP)
Externalisation et offshore
Chez StratEdge Consilium, nous ne livrons pas des recommandations génériques.
Nous intervenons au cœur des équipes, aux côtés des décideurs comme des opérationnels, pour faire de la relation client un moteur d’efficacité durable. Notre approche s’appuie sur 3 piliers :
- Diagnostic précis des organisations, processus, outils et pratiques managériales
- Préconisations concrètes, adaptées à votre maturité opérationnelle
- Déploiement accompagné, en mode projet, sur site ou à distance, y compris en offshore
Nous agissons auprès de tous les niveaux de votre structure :
- Directions des opérations ou du service client
- Responsables d'activité et middle management
- Services qualité, formation, planification
- Réseaux internes et partenaires externes
Objectif : fluidifier les parcours, fiabiliser les process, faire monter vos équipes en puissance.